食べ放題のテーマパーク、ニラックス株式会社がLINEミニアプリ注文サービス『QR Order』の導入を開始

2023.06.29

LINEミニアプリ注文サービスQR Orderを活用することで、既存の顧客とのデジタルでの接点を築くきっかけとなり、顧客とのつながりの強化やリピート率の向上を実現できます。

株式会社BlueIsland（本社：大阪府大阪市、以下 BlueIsland）の提供サービスであるLINEミニアプリ注文サービス「QR Order（キューアールオーダー）」がすかいらーくグループニラックス株式会社（本社：東京都武蔵野市、代表取締役：崎田晴義）が運用する食べ放題のテーマパーク「ニラックスのお店」にて採用されたことをお知らせいたします。

【ニラックス株式会社の導入背景】
ニラックス株式会社は一部の商品をオーダーバイキング形式にしていたため、お客様が注文用紙に記入し、指定の場所まで持ってきていただくことをお願いする運用をしておりましたが、QR Orderシステムを導入することで顧客満足度の向上ができないか検討をしておりました。
既に普及されていたモバイルオーダーシステムの採用が難しく、カスタマイズや機能追加開発を柔軟に対応できるセルフオーダーサービスが必要ではないかと考えていました。
QR Orderは、食べ放題サービスの提供ならではの運用に最適化できる機能を提供することで、お客様のご利用体験を向上し、さらにオペレーションミスの軽減や注文データを分析することでメニュー開発に寄与しています。
今後もニラックスの各お店への導入を進めていきます。

導入背景の詳細、QR Order導入後の変化などについて詳しくは「QR Order – お客様の声」でご覧いただけます。
https://ja.qrorder.com/case/nilax/

【QR Orderとは】
「1円でも、多くの収益を。」
「1円でも、多くの笑顔を。」
をモットーにオーダーの新しい価値をつくるセルフオーダーサービスです。
専用タブレットも専用アプリのダウンロードも不要！お客様自身のスマートフォンを使ってQRコードを読み取り、誰でもかんたんに、かつ低コストで導入することができます。
飲食店経営の課題となっているホールスタッフの人件費削減やテーブル回転率の向上につながるうえ、注文の聞き間違いやオーダー待ちによるクレームの解消など、セルフオーダーの導入は、お客様と従業員双方のストレスを無くすことにもつながります。
様々なPOSと連携することができセルフオーダー化によるさまざまなメリットを、誰もが使いやすいかんたん操作でご提供いたします。
https://ja.qrorder.com/

【ニラックス株式会社とは】
バラエティー豊かなラインナップで、世代を超えて楽しめるブッフェ・食べ放題のお店を提供している会社です。〈ニラックスのお店一覧〉
https://nilax.jp/introduce/

食の安全に関するニュースが巷に溢れる昨今、この問題に関するお客様の関心もいままでになく高まっています。和洋中のレストランチェーンを全国に展開するグループ企業のすかいらーくは、日本各地、世界各地の契約産地から調達し、全国の流通網を通じて、迅速に配達する安定供給システムを確立しています。ニラックスは、そのグループメリットを生かし、徹底した管理のもとに、各店舗に届けています。

【LINEミニアプリとは】
日本国内で月間約9,500万人（2023年3月末時点）の利用者がいるLINEアプリ上で提供できる、Webアプリケーションです。LINEミニアプリは4,000以上（2022年3月末時点）のサービスがリリースされております。LINEアプリを通してサービスを提供することで、ユーザーの利用に対するハードルを下げることができ、快適なサービス体験を提供することができます。

【LINEミニアプリ注文サービスのメリット】
テーブルオーダーを含むセルフオーダーサービスを自社で開発する場合、多額の開発費用が必要になります。『LINEミニアプリ』と連携すると、LINEアプリ向けの独自のフレームワークを活用したアプリ開発となるため、開発費用の大幅な削減が可能となります。
また、日本国内で約9,500万人の利用者のいるLINEアプリを利用することで、追加アプリケーションのダウンロードも不要となり、サービス利用のハードルを下げて手軽に利用いただくことができます。そしてLINEアカウントとの紐付けにより、従来のオペレーションでは手に入らなかったデータが『LINEミニアプリ』を通して把握できる点も大きなメリットになります。*

*LINEアカウントと紐づいたユーザー行動データの取得には利用者の許諾が必須となります

【会社概要】
会社名　：ニラックス株式会社
所在地　：東京都武蔵野市西久保1-6-14
代表者　：崎田晴義
設立　　：昭和62年12月1日（1987年）
URL　　： https://nilax.jp/
事業内容：大型商業施設内ブッフェレストラン及びフードコート、ロードサイドレストラン、社員食堂の経営ならびに受託業務

【Webサービス概要】
サービス名称. ： QR Order（キューアールオーダー）
サービスURL. ： https://ja.qrorder.com/
サービス利用料：有料（一部無料）

【会社概要】
商号　　：株式会社BlueIsland（英 BlueIsland Ltd.）
所在地　：〒530-0011 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪ナレッジキャピタル8F K805
設立　　： 2019年6月
事業内容： QRコードを活用したシステム開発
URL ： https://blueisland.co.jp/

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