システム障害のお詫びとお知らせ

平素はQR Orderをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年3月17日 19:20 〜 19:48の間、POS連携機能ご利用の一部お客様にて、
注文処理中にPOSに反映されないシステム障害が発生し、サービスを正常にご利用いただけない状況が生じました。

お客様には、大変なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。

■ 発生日時
2023年03月17日 19:20 〜 19:48

■ 原因
ピーク時間帯のご利用増加による注文処理数のサーバ処理能力超過

■ 対策
クラウド上のPOS連携処理サーバーの処理能力を増強し、再発防止に向けた対策を行いました。

今後もお客様に安定的にサービスを提供できるよう、全社を挙げて取り組んで参ります。
なお、追加で開示すべき事実が発生した場合には、速やかに公表いたします。

この度は、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。