【復旧済】システム障害のお知らせ（最終更新：2026/3/13 18:45）

平素はQR Orderをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、システム障害により一部サービスが利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用中の店舗様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関する詳細は以下の通りです。

発生日時

2026年3月13日 17:35 〜 17:45頃（約10分間）

影響

障害発生中、約10分ほどページが表示されにくい、またはアクセスできない状態が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、以下の点についてご確認および再設定をお願い申し上げます。

1. 強制ログアウトへの対応
セキュリティおよびシステム保護のため、すべてのユーザー様（プリントコントローラアプリ含む）がログアウト状態となっております。恐れ入りますが、再度ログインをお願いいたします。

2. 在庫管理設定の再確認【重要】
今回の障害に伴い、在庫に関する設定が以下の通り初期化されております。
大変お手数ですが、管理画面より再設定をお願いいたします。

在庫数： データが初期化されております。
在庫リセット設定： 「設定なし」に初期化されています。
在庫管理状態： 「在庫管理なし」の設定にリセットされています。

3. ご注文・印刷状況の確認
未会計のお客様： 障害発生時にお席で注文から会計まで完了していないお客様において、一時的に注文できない状態になっていた可能性がございます。
注文伝票等の印刷： 障害発生のタイミングで送信された注文が、プリンタから正しく印刷されていない可能性がございます。

対象範囲

QR Orderをご利用中の全店舗様
※詳細な影響範囲については引き続き調査を行っております。進展があり次第、随時情報を更新いたします。

原因

システムメンテナンスに向けた準備作業における、設定操作の不備。
メンテナンスの事前準備において、一部の設定変更手順に誤りがあったことが原因です。

対応・対策

今回の障害原因となった作業工程の見直しを行い、二重チェックの徹底および作業手順の自動化など、恒久的な再発防止策を講じてまいります。今後、同様の事象が再発することはございませんのでご安心ください。
現在は引き続き、詳細な影響範囲の特定を行っております。新たな情報が判明し次第、速やかにお知らせいたします。

お客様に安定的にサービスを提供できるよう、全社を挙げて取り組んで参ります。
この度は、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、上記以外にも何かお気づきの点やご不明な点などございましたら、お手数ですが下記フォームよりご連絡くださいませ。
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