【復旧済】スマレジ連携（スマレジ・ウェイター）ご利用の一部店舗様における印刷不具合についてのお詫びとご報告
平素はQR Orderをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、スマレジ連携（スマレジ・ウェイター）をご利用で、かつプリントコントローラアプリをご利用中の一部の店舗様において、特定の条件下で本来とは異なる内容がプリンタで印刷される不具合が発生しておりました。現在は対応が完了し、本事象は発生しない状態となっております。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関する詳細は以下の通りです。
発生日時
2026年7月27日（月）10時頃 〜 2026年8月3日（月）11時頃
影響
スマレジ連携（スマレジ・ウェイター）をご利用で、かつプリントコントローラアプリをご利用中の一部の店舗様において、特定の条件が重なった場合に、本来とは異なる内容がプリンタで印刷される事象が発生しておりました。
影響範囲
本事象の影響を受けた可能性のある店舗様には、当社より個別にご連絡を差し上げてまいります。恐れ入りますが、ご案内まで今しばらくお待ちください。
当社からのご連絡がない店舗様につきましては、本事象の影響はございませんので、ご安心ください。
原因
複数の店舗の注文が同じタイミングで処理されるケースにおいて、直前に処理した別の店舗の情報が残ったまま次の処理へ引き継がれてしまう不具合が発生しておりました。
対応状況
現在は対応が完了しており、本事象が発生しないことを確認済みです。
店舗様側での設定変更や再操作などのご対応は必要ございません。
再発防止策
今後このような事態が再び発生しないよう、検証プロセスの見直しおよび品質管理の強化に取り組んでまいります。
お客様に安定的にサービスを提供できるよう、全社を挙げて取り組んで参ります。
この度は、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、上記以外にも何かお気づきの点やご不明な点などございましたら、
お手数ですが下記フォームよりご連絡くださいませ。