来店人数の推移を分析することができますか？
できます。
【LINE ユーザー分析(β)機能について】
QR OrderでLINEミニアプリをご利用中の店舗様でご利用いただける機能になります。
[LINEユーザーID(※1)] を用いて来店人数の推移を集計できます。「今までの来店回数」に応じて顧客のグループ分けを行い、顧客グループごとの人数推移を閲覧できます。[LINEユーザーID] は顧客グループごとにCSV形式でダウンロードできます。
(※1)LINE ユーザーIDとは？
LINEのユーザーを識別するための番号で、友達検索で利用するLINE IDとは異なります。LINE ミニアプリ上のQR Orderから注文をすると採番され、プロバイダーが同じであればユーザーIDが変わることはありません。本機能では、LINE ミニアプリ利用時にLINE ユーザーIDで来店を判別して人数計測に利用しています。LINE ユーザーIDの計測は友だちでない場合も集計されますが、メッセージ配信はLINE公式アカウントと友だちになったユーザーのみとなりますので、配信の際はご注意ください。
【管理画面での設定】
① [設定] – [全般設定] – [管理画面]タブより[LINE連携]を有効にする
② [保存する]をタップ
【管理画面での確認方法】
③ [店舗管理] – [LINEユーザー分析(β)] をタップします
LINEミニアプリ上でQR Orderの利用実績があれば、
グラフおよびページ下部の顧客グループ詳細の数値が表示されます
③ [総来店回数] ボタンでグラフの表示の切り替えができます
[初回来店] [2回目来店] [3回目来店] [4回目来店以降] の4つのグループごとのグラフを表示したり、
各グラフを比較表示することができます。
※[総来店回数] は集計期間内での来店回数ではなく、[LINE ユーザーID] の採番以降全ての期間が対象になります
④ [検索条件変更] ボタンから、集計する日数や時間などの検索条件を変更できます
⑤ [検索条件変更] ボタンをタップすると、こちらの詳細検索画面が表示されます
【基本検索】
[昼営業 集計日時] [夜営業 集計日時] [全日営業 集計日時] の３つの条件から閲覧したい方を選択できます。
初期値は夜営業になっています。
■ 昼営業・夜営業・全日営業それぞれで以下の項目を設定することができます。
A. 計測を起点とする日付を設定します。初期値は営業日の1日前になります
B. 起点とする日付からどれだけさかのぼって計測するかを設定します
C. 時間帯を設定します ※β版の時間帯は以下で固定になります
昼 営業： 11:00 ~ 15:00
夜 営業： 17:00 ~ 23:59
全日営業： 11:00 ~ 23:59
【こだわり絞り込み条件】
D. 直近の来店とその前の来店の期間で絞り込むことができます
顧客の鮮度や熱量といった属性の判断材料としてご利用いただけます
※前回来店からの経過日数についてのイメージ図
（例）3回目来店ユーザーを計測期間 [過去3ヶ月]、こだわり絞り込み条件 [1〜3ヶ月以内] で集計した場合
・計測期間内に来店した総来店回数3回目の人数を集計
・3回目に来店した日にちに加算される
・3回目来店したユーザーが複数存在したとしても、[こだわり絞り込み条件] で絞り込みを行い、
前回の来店からの経過日数が1〜3ヶ月を超えるユーザーは除外されます
⑥ 顧客グループ詳細は来店回数ごとの集計がリスト形式で表示されます
A. 集計期間内に来店した人数全体の累計
B. グループごとの来店人数の合計
C. 各グループの来店人数の(A)に対しての割合
D. 集計期間内での昨年実績に対して上昇・下降率
⑦ 選択した顧客グループのLINEユーザーIDリストは [UIDリストをダウンロードする]ボタンでダウンロードできます
ダウンロードしたLINEユーザーIDリストは、来店回数の少ないお客様をターゲッティングしてメッセージ配信を行うことでリピーターの獲得につなげる用途などでご活用いただけます。
（注意事項）
※集計に関して、友だちでないLINEユーザーIDも計測されますが、メッセージを配信できるのはLINE公式アカウントと友だちになったユーザーのみとなりますので、配信の際はご注意ください。
メッセージ配信のご利用方法はこちらをご確認ください。
LINEメッセージ配信の利用方法を教えてください。- QR Order
【具体的な活用イメージ】
（例）クリスマスシーズンの夜営業の「初回来店」のLINE ユーザーIDを取得する場合
1. [基本検索] で夜営業を選択
2. [計測を起点とする日付] を12月25日に設定
3. [計測期間] を [過去2週間] に設定
4. グラフの [初回来店] ボタンをタップします。これにより [初回来店] の人数推移が表示されます
5. [顧客グループ詳細] 1行目のリストで [初回来店] の合計人数が確認できます
6. 昨年の実績がある場合、 [昨対比] の項目で [初回来店] の人数の上昇または下降率が確認できます
7. [顧客グループ詳細] の [初回来店] にチェックが入っていることを確認して、
[UIDリストをダウンロードする]ボタンをタップします
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QR OrderではLINEミニアプリの導入サポートを行っております。
導入をご希望の方はこちらのフォームからお問い合わせください。