アカウントロック機能について

QR Order では、不正アクセス防止のため、一定回数以上のログイン失敗があった場合にアカウントが一時的にロックされる仕組みを導入しています。

アカウントロックとは？

ログインに一定回数以上失敗すると、アカウントが自動的に一時ロックされます。ロック中は正しいパスワードを入力してもログインできません。
また、ロックが発生した際には、登録メールアドレス宛に通知メールが送信されます。

アカウントロックの解除方法

ロックは以下いずれかの方法で解除できます。

1. 一定時間の経過による自動解除
ロックから一定時間が経過すると自動的にログイン可能な状態に戻ります。
ただし、この場合はログイン失敗の回数はリセットされません。

2. パスワードの再設定による解除
通知メール内に記載されたリンクからパスワードを再設定することで、ロックを解除できます。

3. 管理者による手動解除
管理者権限を持つアカウントでログイン後、管理画面の「スタッフ編集」ページから該当スタッフのアカウントを個別にロック解除することが可能です。

通知メールが届かない場合

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
それでもメールが見つからない場合は、 サポート窓口 までお問い合わせください。

注意事項

・ロックは不正アクセス防止のためのセキュリティ機能です。
・ご本人による操作であっても、ロックされた場合は上記いずれかの方法で解除をお願いします。

ご不明点がある場合は、以下サポート窓口までお問い合わせください。
【 QR Order サポート窓口 】