よくあるご質問

すでに注文された商品をキャンセルするにはどうしたらいいですか?

お客様が注文後に、商品をキャンセルしたい場合の操作方法をご説明します。

【管理画面での設定】
① [注文一覧]から、キャンセルしたい商品が注文された注文詳細をタップして開きます

② キャンセルしたい商品の右上にある[ゴミ箱]アイコンをタップします

③ [ゴミ箱]アイコンをタップすると、2回アラートが表示されますのでそれぞれ[OK]をタップして進んでください

(1回目のアラート)
商品をキャンセルすることの確認になります。


(2回目のアラート)
キャンセルを確定する際の注意事項が表示されます。

キャンセルを取り消したい場合
誤ってキャンセルした場合などに、キャンセルを取り消したい場合は[削除を元に戻す]をタップしてください。

④ ページ下部の[変更して保存]ボタンをタップして、商品のキャンセルを確定します
[ゴミ箱]アイコンをタップするだけでは、キャンセルは確定されませんのでご注意ください。

ページをリロードして、キャンセルした商品が消えていれば商品のキャンセルは完了しています。

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