事前決済の返金にはどのように対応すればいいですか？

事前決済の返金方法についてご説明します。

【Stripeでの返金方法について】
① [注文一覧]より該当の注文詳細ページを表示します
② 右上[返金]ボタンをタップして返金処理をします

返金後の対応について
返金処理をすると注文ステータスが[キャンセル]となります。
返金処理後、他決済にてお会計された場合は注文ステータスを[会計済み]に適宜変更してください。

【SBペイメントでの返金方法について】
① [加盟店様向けポータルサイト](SBPS)にアクセス、ログインしてください
※ 営業時間中は確認できるようにしていただくことを推奨しております
ログイン画面URL : https://merchant.sbpayment.jp/mrp/login

② [顧客サポート] – [決済情報 確認]より、[受付日時]を指定して[検索する]ボタンをタップし、決済データを検索してください

③ 対象決済のトラッキングIDのリンクをタップして[返金]を実行してください