プリンタの接続状況が不安定です。

Wi-Fiルーターについて / トラブル・お困りの場合 / プリンタについて

以下をご確認ください。

1. 各機器の電源再起動
常時利用により接続が不安定となる場合がございます。
各機器の再起動をお試しください。
※ 各機器の再起動中に接続機器が使用不可となる場合ございますので実施タイミングは営業時間外に計画的に実施されることをオススメしております。
対象機器:プリンタ、付属Wi-Fiルーター、店舗(Wi-Fi)ルーター、インターネット接続終端装置

2. プリンタとWi-Fiの物理的配置
設置店舗様のWi-Fiルーター設置箇所とプリンタ設置いただくキッチン等の間に分厚い壁等がございますとプリンタとの接続状況が不安定になります。
・設置距離を短くしていただく
・店内Wi-Fi環境を付属Wi-Fiではなく、広範囲をサポートするWi-Fiもしくは、メッシュWi-Fi環境をご用意いただく
※ 店内ネットワークにつきましてはサポート対象外となりますことご了承ください。お近くのネットワーク事業者までご相談ください。

3. 電子レンジとの物理的配置
電子レンジに限りませんがWi-Fiネットワークが電化製品のマイクロ波の影響を受ける場合がございます。
・電子レンジ等との設置距離を離してしていただく
・無線LANチャンネルの変更を試していただく
https://www.buffalo.jp/product/detail/faq/wsr-1166dhpl2_n.html

4. Wi-Fiルーターのファームウェアをアップデート
Wi-Fiルーターもスマートフォンのようにソフトウェアアップデートが公開されます。
定期的にアップデートをしていただくようよろしくお願いいたします。
※ アップデート中に接続機器が使用不可となる場合ございますので実施タイミングは営業時間外に計画的に実施されることをオススメしております。

Wi-Fiルーターのファームウェアアップデートとは?

5. 店舗ネットワークを専用回線へ契約変更
QR Orderを含めクラウド型サービスはインターネット接続が必要となります。
ビル等で共用している回線の場合、繁忙時間帯での混雑により安定的にご利用いただけない場合がございます。
各インターネットサービスプロバイダの専用回線タイプのネットワーク商品のご利用をオススメしております。
※ 店内ネットワークにつきましてはサポート対象外となりますことご了承ください。お近くのネットワーク事業者までご相談ください。

<ネットワーク接続状況の確認方法>
お手持ちのスマートフォン等でプリンタ接続先Wi-Fiに接続後、Googleにて「インターネット 速度」検索してご確認ください。

上り(アップロード)下り(ダウンロード)共に100Mbps以上を推奨しております。
インターネット接続契約の回線速度は通常最大値表記となりますため1Gbps以上のご契約を推奨しております。
※ 上記を下回った場合でもご利用いただけなくなるということではございません。ご利用環境により異なります。

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